期待早日見上帝比早日當上帝來的容易

　　6月份的時候，我在和平區同安道和衛津路交口的一家花店買花送長輩過生日，結果店家簡單的配了幾朵花，卻要了相對花而言很貴的錢。一般花束都是免費包裝，他們那家店還要加包裝費。店家對顧客不是誠信待人，下次再也不去他們家了。

　　05年曾經去過的珠海，深圳，廣州，中山等地，服務態度與水平給我留有很深的印象譬如，在珠海的拱北，買一件自由鳥的男褲，由於和朋友身高一樣，但是下身褲長卻不一樣，我們在店中試換了半個小時的褲子，一位年輕的女服務員，耐心並微笑的爲我們找褲子，並把試過的耐心疊好放回，以我北方人的習慣認爲不買都不合適了，況且褲子最終買到了合適的，在結賬時服務員仍然是微笑送客，當時給我留下了非常深刻的印象。又譬如，在中山一家飯館吃雙皮奶，當得知我是外地朋友時，老闆特意準備了一涼一熱兩份雙皮奶讓我們品嚐，並且其中一份免費在譬如，廣東的朋友到天津來，吃飯時要的茶水喝完後，按慣例，他把茶壺蓋子反扣在上面，服務員看到會立刻爲你加水換茶，但是在北方很少有地方知道此規矩並且，在你喊服務員加水時候，服務員會很不耐煩的過來，不情願的換掉

　　的確，商家服務意識淡薄的現象南北差異明顯，帶有很強的地域差異，不能否認南方的改革開放不僅早於北方而且南方的服務意識也早於北方這種現象持續很長時間，過去，現在並且在將來很長時間都會影響着我們，所以說提高商家服務意識就必須提高服務水平提高商家的整體意識與素質。要提高商家服務意識需要注意一下三點：首先，提高服務員整體素質是解決商家服務意識淡薄的重中之重，在服務員水平上我國整體水平不高，學歷較爲低下，以小，初學歷爲主，外來打工人員更是比比皆是，如何提高其素質成爲直接影響到商家服務水平的標誌。第二，提高老闆和股東的整體服務意識是解決商家服務意識淡薄的必要條件，許多商鋪老闆即是服務接待員，還有老闆沒有培訓員工服務素養就讓員工上崗，沒有店規，或有店規但未對服務態度做硬性規定都是導致服務水平低下的要素。第三，政府及相關部門倡導力度不夠，在發展經濟的同時我們應該可以看的到，人與人之間的溝通與交流已然重要，已經關乎到整個社會與民生髮展

　　前兩天說要趕超廣州，這種服務水平，不管經濟有多好，在全國人民的心中都是農村的感覺。。大多數的商家和服務員自己都是上帝，顧客就是孫子

　　綜合比較，天津的服務意識和服務水平確實要比同等城市低。我們不用去遠處學習，本市就有很多管理不錯的企業；而對於那些追求更高目標的企業，可以去北京、上海和香港取經。

　　服務和企業管理水平有關，和員工的報酬沒有關係。看看天津著名餐飲、百貨、金融證券、效益好的私營、民營貿易公司的服務態度和水準就知道了。如餐飲業，寶軒魚府、鵬天閣、盛清緣、百餃園對比紅旗飯莊、全聚德、鴻起順；金融行業浦東發展、匯豐對比工商銀行、建行、農行；服務部門，河東房管局、天津海關對比...，沒找到太好的,sorry。

　　在小攤上買菜都喜歡買外地人的，他們都比較客氣，再看本地人的看了不買不是罵你就試要揍你！少部分天津人匪氣太重。

　　我們在這個環境裏呆的太久了，就感覺服務行業就是這樣的，有時候買個東西還真是低三下氣的，就怕給你一個質量不好的商品，回頭都是給自己找麻煩，這麼一來二去的，酒吧這幫人慣壞了。

　　一般外地人開的店服務都不錯