農商銀行大畢莊支行營業廳公益廣告圖片來源：天津日報

　　農商銀行華明支行大廳環境文明有序圖片來源：天津日報

　　農商銀行東麗各支行認真落實東麗區創文工作各項部署要求，在區創文辦和區金融辦的指導下，按照創文工作任務和標準，在東麗各支行全面推進創文工作，積極打造創文精品。

　　一是創文氛圍營造到位。在農商銀行東麗各支行，社會主義核心價值觀宣傳內容隨處可見，既起到宣傳作用，又做到和諧美觀。各支行用生動的剪紙藝術圖說核心價值觀；通過LED電子屏幕，高頻次播放社會主義核心價值觀內容；在大堂電視宣傳欄播放講文明樹新風公益廣告。工作人員擡頭可見燈籠上的社會主義核心價值觀24個字，低頭可見辦公桌上的宣傳牌；臺階上可見“小心臺階”的溫馨提示語，走廊裏可見美觀大方的宣傳組圖，餐廳裏可見節儉提示牌和印有社會主義核心價值觀24個字的抽紙盒，“禁止吸菸”的警示牌更是隨處可見；在業務宣傳單上都印有核心價值觀宣傳內容。同時，各支行通過行內微信羣宣傳創建全國文明城區內容，組織全行員工培訓，熟背社會主義核心價值觀24字，創文知曉率達100%；組成檢查小組對轄屬支行進行明察暗訪，不斷提升創文工作水平。

　　二是行業服務質量到位。各支行工作人員統一工作服裝、統一佩戴文明引導員員工牌。各支行健全服務評價體系，健全投訴處理和徵求意見工作機制，設立徵求意見箱、投訴處理簿；製作農商銀行服務標準展牌，張貼到位；配備飲水設備，配備雨傘等便民設施；明確專人，落實責任，加強營業廳內辦公秩序引導，開設彈性窗口，加大客戶分流引導，緩解櫃面排隊壓力。同時，各支行注重提高櫃員業務技能，倡導準確、快捷服務，提升服務品質和能力，建設羣衆滿意窗口，安排支行行長、業務經理不定期在廳堂巡檢，切實做到高品質服務。

　　三是環境衛生美化到位。各支行開展全面徹底的衛生大掃除活動。走進農商銀行軍糧城支行、大畢莊支行、華明支行等營業廳，每個場所幹淨整潔，營業櫃檯上資料、文件擺放有序、規範。物業保潔人員隨時清掃維護，擦洗玻璃窗、走廊、電梯、無障礙設施等公共區域，營造舒適、乾淨、整潔的工作環境。

　　四是文明志願服務到位。各支行在營業大廳設立志願服務崗，專人執守，佩戴綬帶，熱情服務，形成志願服務制度化、常態化。有的支行還與貧困學生、老人、殘疾人員等結成幫扶對象，在提升銀行形象上發揮了重要作用。