“鄰裡守望”“置辦年貨送溫暖”“和平夜話”“疫情防控知識宣傳”志願服務活動……這是天津市和平區在“1·17”新時代文明實踐主題日活動期間,將要開展的志願服務活動清單。圍繞“衣食住行、業教保醫”等群眾最現實、最迫切、最關心的問題開展的志願服務活動,“志願和平”網絡服務平臺在其中發揮了大作用。
“多虧了你,要不真不知道怎麼辦。”家住和平區新興街朝陽裡社區的宋大爺前不久通過“志願和平”網絡服務平臺順利與志願者“接上了頭”。因為胸悶咳嗽,平時經常參加社區活動的宋大爺在身體不適時第一時間掏出手機,點擊“志願和平”網絡服務平臺中的“我要求助”按鈕,在線發出求助:“我身體不舒服”。
根據定位和聯系方式,志願者鄭大姐不到5分鍾就“接單”成功,隨即趕到宋大爺家,將老人扶到沙發上,熟練地量起血壓來。經過測試,宋大爺的血壓有些偏高,志願者趕緊幫忙從社區醫院把高血壓、心髒、排痰等宋大爺平日的常用藥一一備足。
這是“志願和平”網絡服務平臺的日常一幕。求助者和志願者的“供需精准對接”,讓志願服務更加方便快捷。該平臺設立在津雲客戶端中,開通了實名認證、推薦審核、菜單發布、供需對接、記錄兌換、互動評價、信息發布、定位搜索、留言反饋等9大功能,滿足了志願服務個性化定制的需求。
“點擊‘我來幫助’這個菜單,求助者的信息就會顯示出來,然後點一下‘搶單’,輸入電話、姓名,我們就能跟求助者對接上了。”鄭大姐舉起手機展示著平臺頁面。供需對接簡單快捷,而且求助者和志願者雙雙“實名認證”,也保障了志願服務的真實性和安全性。百姓的求助信息或通過志願者在線“搶單”,或通過管理員“派單”的方式提供服務,有效實現了供需精准對接。
除了最重要的“發單”“接單”功能,“志願和平”網絡服務平臺還有很多輔助功能。通過電子簽名、服務評價體系,志願服務過程得以更加規范和透明;通過“志願服務地圖”,可以清晰地查看身邊的志願服務團隊和志願服務項目;在“志願服務項目展示”中,可以根據志願服務類型快速檢索到自己需要的服務進行求助。
通過“志願和平”網絡服務平臺,和平區的“和平夜話”“五大道文化旅游區文明旅游”“普法進社區”“扮靚社區”“共享單車秩序維護”等一系列探索文化傳播、應急救護、防火減災、心理健康、交通引導、法律普及、醫療衛生、網絡文明等專業志願服務項目都得以廣泛開展。
與此同時,越來越多的單位和個人自發加入了志願服務隊伍。在“志願和平”網絡服務平臺的後臺顯示,“小白樓街社區衛生服務中心”“婦聯巾幗志願服務團隊”“和平發改委志願者隊”等一大批志願服務團隊入駐平臺,逐漸形成志願服務全覆蓋。據和平區新興街朝陽裡社區書記苗苗介紹,朝陽裡社區的48家社區共建單位中的26家,都以團體會員的身份加入了社區志願者組織,佔比58%。社區注冊志願者由最初的13人發展至3396名。志願者們身著“共建文明城區,共享文明成果”的紅馬甲,把志願服務紅紅火火地推廣到全區的每一個角落。
據了解,未來和平區將搭建更多利民便民的服務平臺,讓群眾感受到身邊的溫暖、社會的真情。聚焦空巢老人、流動花朵、困境兒童、困難群眾、殘疾人、貧困戶等群體,堅持開展鄰裡守望、鄰裡互助志願服務活動,探索新時代全域志願服務模式,同時推動新時代文明實踐志願服務精准化、常態化、便利化、品牌化。(津雲新聞記者吳曉琳)
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