“王叔，我們來看您家的漏水情況。”清晨，浙江省臺州市黃岩區新前街道江城社區的小巷裡響起“篤篤”的敲門聲，退役軍人夏仁蛟帶著志願者們，正仔細檢查著王叔家的屋頂；轉角樓棟裡，流動黨員房成偉用鄉音化解著鄰裡糾紛……這些暖心畫面，正是江城社區治理的生動縮影。

　　近年來，江城社區堅持黨建引領，瞄准居民需求、織密服務網絡、發展社區經濟，全力打造共治共享、老少同融、睦鄰友好的美好生活共同體，增強社區群眾幸福感、獲得感，贏得居民滿意的“掌聲”。

　　社區志願服務的“領頭人”

　　“只要是和志願服務有關的事情，他身上就有使不完的勁兒。”居民夏仁蛟是一名黨員，也是一名退役軍人。退役後，他成立“橘”暖兵心志願服務隊伍。

　　“這一處有漏水，趕緊記下來。”初篩檔案資料、二輪電話訪談、終輪入戶核查……夏仁蛟和“橘”暖兵心志願服務隊伍的志願者們帶著測距儀、記錄本，挨家挨戶記錄下高齡獨居老兵與烈士房屋的滲水、電路老化等安全隱患問題。

　　“橘”暖兵心志願服務隊伍成立以來，積極參與社區化解鄰裡矛盾糾紛、結對幫扶困難學生等志願服務活動。隊伍用一年時間走遍黃岩區19個鄉鎮街道，實地摸排80多戶困難退役軍人及烈士遺屬家庭，篩選出48戶急需幫扶對象，並量身定制“榮光小屋”改造計劃。“一切都是如此值得。”夏仁蛟展示著房屋對比照片欣慰地笑道。

　　“咚咚咚！”深夜，居民王建軍穿著睡衣猛敲樓上的房門。他家陽臺天花板正淅淅瀝瀝滲水。“不可能是我們，我家陽臺都是乾的。”張阿姨打開門，同樣火氣衝天。次日，王建軍找到社區幫忙調解，沒想到，張阿姨一聽是來調解，鐵了心閉門不見。

　　“張阿姨老家是安徽池州的，那不是和流動黨員房成偉是老鄉嗎？”“原來我們是老鄉啊，讓我去！”江城社區流動黨員房成偉了解情況後，馬上主動前去調解。“阿姨，您是池州哪兒的呢？”“都老鄉，能有啥事兒解不開。”……就這樣，房成偉在一次次上門，一次次溝通中，張阿姨怒火消了，態度也緩和了。

　　2023年8月，夏仁蛟（左四）帶領志願者為轄區居民送上消暑降溫涼茶。

　　經過檢查，原來是張阿姨在裝魚池的過程中，有水泥掉到管子裡，水通不下去就洇到了樓下。最終，兩家握手言和，並由張阿姨家承擔維修費，給王建軍家吊頂進行翻新。“幸虧你這一次次來找我們調解，否則水漏得越多，對樓下造成的損失越大，我們以後賠的也越多。”張阿姨拉著房成偉說道。作為流動黨員志願服務隊牽頭人，房成偉帶領隊員積極參與政策宣傳、環境整治、關愛幫扶等活動，通過“老鄉幫老鄉”模式調解糾紛10餘起。

　　近年來，江城社區以黨建聯建為抓手，牽頭聯動22家企事業單位成立社區大黨委。在社區大黨委的組織引領下，黨員乾部、物業工作人員、熱心居民等多元主體積極參與到志願服務活動中，培育出“紅動江城”志願服務隊、“紅領巾”志願服務隊、“江城紅楓巾幗幫幫團”等多支志願服務隊伍，建立形成“鄰裡悅享”“平安悅護”等六大志願服務品牌。

　　截至目前，江城社區包括黨員在內共有823名志願者，已累計開展各類志願服務223場，惠及3800餘人次。

　　2025年3月，江城社區開展“鋒”華正茂“新”火傳承——學雷鋒·暖“新”行動。

　　這場“育兒戰”誰贏了？

　　“多虧了林老師，現在我和婆婆的關系緩和了很多。”居民小陳看著玩耍的孩子露出笑容。社區王阿姨家正面臨著代際教育理念衝突：婆婆堅信“傳統嚴教”理念，而兒媳小陳主張“科學放養”育兒觀，日常教育孩子總演變成爭吵。

　　為此，社區安排專業社工機構的志願者為她們開展家庭輔導。志願者通過主持一場家庭座談會，設置“角色互換體驗”環節，讓婆媳分別扮演對方，重現日常衝突場景，引導她們表達真實需求。

　　“我以前太固執，總想用老方法管孩子，確實該接受一些新理念。”“媽，您其實也很辛苦，總和您吵，我做得不對。”經過幾次輔導，王阿姨竟然開始主動學習起育兒書籍，還跟著兒媳參加親子活動，小陳也開始嘗試理解婆婆，婆媳關系有著很大的改善。“家庭關系的修復與改善並非易事，尤其是婆媳關系，它涉及不同年代的觀念碰撞、生活習慣的差異以及角色定位的衝突。看到王阿姨和小陳的婆媳關系有了如此明顯的改善，我覺得成就感滿滿！”志願者表示。

　　江城社區通過引入外部服務資源和專業力量，以“精准服務、專業賦能”為導向，積極探索志願服務提質增效新路徑。截至目前，江城社區通過引入專業社工機構，聚焦家庭關系調適、科學育兒指導等民生痛點，累計開展家庭團體輔導、兒童美育課程等專業服務320餘場。社區志願服務也從“活動式幫扶”向“針對性服務”轉型，精准匹配“資源—需求”清單。不僅有效解決家庭矛盾、提昇育兒能力，更培育出6支親子志願服務隊，形成“服務—參與—反哺”的良性循環。

　　“一老一小”變成“益老益小”

　　“爺爺，蝦殼要放進綠色桶！”在江城社區“紅領巾”志願服務隊發起的“童聲觀察員”活動中，孩子們主動擔當起垃圾分類的“小老師”。

　　社區初建時垃圾分類推行困難，垃圾堆積、異味彌散等情況時有發生。“紅領巾”志願服務隊通過對孩子進行統一輔導，帶動其父母進行垃圾分類。“1個孩子帶動1個家庭”的模式，在江城社區產生乘數效應。自“紅領巾”志願服務隊成立以來，已帶動轄區上百個家庭投身其中，社區垃圾分類工作取得明顯進展，小區環境也有所改善。

　　2023年8月，江城社區開展垃圾分類宣傳活動。

　　“王爺爺，我們又過來看您了！”志願者吳靜華敲開了一戶特殊家庭的門。家中兩位老人年事已高。家庭頂梁柱的離世，讓這個家失去依靠，每月固定的房貸和醫藥費支出，家庭經濟更加拮據。“江城紅楓巾幗幫幫團”成員吳靜華得知情況後，與志願者一同上門看望。吳靜華耐心傾聽老人的困難與訴求，立即鏈接資源幫助老人在社區食堂登記用餐優惠，並邀請老人加入社區老年學堂。一學期下來，老人結識了許多朋友，常一起在附近公園打太極，心境逐漸開朗。

　　江城社區積極推動“一老一小”從傳統服務受益者向治理參與者深度轉變，以“紅領巾”志願服務隊為抓手，通過兒童垃圾分類實踐教育，累計引導100餘戶家庭參與社區微治理，破解垃圾分類推行難題。依托“江城紅楓巾幗幫幫團”開展精准助老服務，通過結對幫扶、資源鏈接為12戶困境家庭提供助餐助學、心理支持等關懷服務，讓社區治理更有溫度、更具生命力。

　　每個“平凡”個體都可以成為社區溫暖傳遞的“不凡”力量。江城社區積極堅持黨建引領，黨員們帶頭“管起閑事”來；鏈接轄區資源，用專業力量滿足居民需求；用志願星火不斷激發居民參與社區治理熱情……（原標題：浙江省臺州市黃岩區新前街道江城社區：用“志願紅”織密 “民生網”；臺州市黃岩區委社會工作部供稿）

　　來源?《中國志願》2025年第5期