2020年極不平凡。面對突如其來的新冠肺炎疫情，天津廣大志願者共克時艱，逆行出征，英勇無畏；他們與國家患難與共，與人民守望相助。他們會同所有的“逆行”勇士，共同構築起偉大的抗疫精神，為時代留下了中國志願精神的成長印記。

　　2019年1月17日，習近平總書記視察我市和平區朝陽裡社區，點贊志願者是為社會作出貢獻的前行者、引領者，稱贊志願者所做的事業會載入史冊。兩年來，習近平總書記關於學雷鋒志願服務工作的系列重要講話精神，極大地鼓舞了天津廣大志願者、志願服務組織、志願服務工作者，為我市志願服務事業的蓬勃發展注入了強大的內生動力，匯聚起志願服務的磅礡力量。截至2020年12月底，天津共有注冊志願者265.4萬人，比上一年增加25萬人，注冊志願服務團隊16811支。

　　勇擔防疫使命 剪影地鐵“鉚釘”

　　疫情就是命令，防控就是責任。2020年，在疫情“寒潮”中，一串串“紅馬甲”穿梭在津城的每個角落，他們在“疫霾”的灰色幕布上留下了一幀幀溫暖感人的剪影。

　　一顆“紅鉚釘”，溫暖一座城。天津地鐵“紅鉚釘”志願服務總隊始終堅持“文明天津，地鐵先行”服務理念，立足“三進三送”、“志願服務共建”等志願服務品牌，堅持開展安全乘車保障、文明出行倡導和幫扶救助等公益活動。面對這場猝不及防的非常之“疫”，紅鉚釘志願服務總隊組織志願者衝鋒在前，勇敢“逆行”。他們在地鐵線網落實“七個百分百”，即確保體溫檢測100%，佩戴口罩100%，消毒清潔100%，車站通風100%，車廂通風100%，公共衛生管理100%，掃碼乘車100%；嚴格做到“四個分散”，即引導乘客分散測溫、分散安檢、分散候車和分散乘車，最大限度設置阻斷疫情傳播的屏障。“紅鉚釘”志願服務總隊還組織志願者加入到社區、街道及周邊企業的志願服務活動中，開展登記、測溫、消毒、幫孤老買菜等工作，匯聚“戰疫”合力，為守護津城家園做出貢獻。

　　像天津地鐵“紅鉚釘”這樣的志願服務隊在津城還有“千萬支”，像“紅鉚釘”一樣的志願者更是“萬萬千”，遠在武漢負責轉運發熱病人的機動車駕駛員志願者、天津體育學院教師徐金陸，遠在新疆的天津職業技術師范大學輔導員瑪日耶姆古麗·吾布力喀斯木，參與發起“保衛大武漢小分隊”民間救援服務團隊......都是疫情防控中的硬核力量。

　　傳遞志願火種  決戰全面小康 

　　2020年是脫貧攻堅收官之年，也是全面小康決勝之年。在決戰決勝全面小康和脫貧攻堅的路上，志願者依然是不可或缺的力量。以新時代文明實踐中心、所、站為依托，天津市開展了“決勝小康 志願有我”主題志願服務活動。

　　河東區永誠世佳青年志願服務中心，積極響應號召，指導創辦的“綠菜地紅籃子”志願幫扶工程，面向天津市周邊重點幫扶村及困難農戶施行精准幫扶，通過聘請農學院、農科院的專家老師，幫助困難農戶科學培育、科學種植，使幫扶戶種植的農產品達到優質、綠色、高產的目標。他們將“綠菜地紅籃子”打造成果蔬直通車開進社區，使之成為惠農便民的綠色通道。他們還幫助來自靜海區、北辰區、武清區、寶坻區、薊州區的困難農戶銷售冬棗、紅薯、蘿卜、柿子、鴨梨等農產品，極大程度上緩解疫情給農民帶來的不利影響。

　　靜海義工隊發起“用衣暖心”品牌志願服務活動，志願者把家中閑置的九成新以上的衣物捐出來，清洗消毒整理後免費送給困難群眾。見賢思齊，點亮愛心。不少愛心企業、愛心人士甚至自掏腰包，買來全新的衣服送到靜海義工隊，委托捐贈給困難群眾。該團隊還根據戶外勞動者特點，開展為環衛工人免費送冬裝活動，特地選擇大號、防寒能力強的外套和旅游鞋供他們挑選。一位環衛工老大姐在選得一套被褥後激動地說：“這套棉被讓我感到了這坐城市的溫暖，我雖沒啥本事，但一定會認真做好本職，讓這個城市既溫暖又乾淨。”

　　始於2009年3月的北辰區地稅局愛心助學項目，誕生了一支知名的“格桑花志願服務隊”，這支隊伍不但成為北辰區稅務系統凝聚人心、奉獻愛心、檢驗恆心、激發雄心的優質載體，也成就了稅務系統志願擔當的時代佳話。

　　和平區、河西區等多個城區，將關愛農民工子女的“流動花朵”設計為志願服務項目組織實施。通過“津彩假日”冬令營等行動，幫助農民工子弟融入城市、展現自我、快樂成長，在孩子們心中播撒關愛他人、愛心傳遞的志願精神火種。

　　與祖國同奮進 同青春共奉獻

　　習近平總書記曾在給華中農業大學“本禹志願服務隊”回信中指出，青年有理想、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。他希望青年學子“弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，堅持與祖國同行、為人民奉獻，以青春夢想、用實際行動為實現中國夢作出新的更大貢獻。”在深入推進志願服務精准化、常態化、便利化、品牌化進程中，天津青年學生群體勇擔時代責任，爭做志願服務的奮進者和拼搏者，用奉獻擦亮了津城志願服務的“青春”底色。   

　　青春與祖國同行。天津市第三十五中學與共和國同齡，傳承紅色基因七十載，將時代使命牢記心間、扛在肩上，學雷鋒志願服務延續了半個世紀。從愛心捐款到植樹造林，從維護環境到敬老助殘，都少不了三十五中學生的身影。數百次活動數千小時服務，凝聚了老師和一屆又一屆學生的汗水與堅持。他們將“愛心”帶到養老院，用真誠與陪伴，換來老人們臉上久久的笑容；他們將“纔藝”帶到社區，用熱情與纔華為居民們奉獻精彩的公益表演；他們將“勞動”帶入公園景區，用辛勤與汗水為市民提供更加整潔的休閑環境；他們將“秩序”帶到地鐵站，用文明與耐心引導購票乘車秩序；他們將“知識”帶到博物館、紀念館，用所學文博知識進行志願講解；他們還將“堅持”帶到公交站，每個工作日的早晨，學校門口的白廟公交站都會出現他們的身影，擺放單車清理垃圾雜物；他們還組織愛心義賣活動，用所得善款購買國學書籍，捐贈給新疆、甘肅等地區的“手拉手伙伴”，將愛心傳遞到祖國西部的貧困兒童。

　　　　社區志願服務 舞出志願風采

　　全國首個社區志願服務組織發祥地天津和平區新興街朝陽裡，13名社區志願者組成“義務包戶服務小組”，開啟了一條社區志願服務先行先試的探索之路。32年過去，天津城市社區的志願服務如火如荼。

　　天津市河東區東新街道松風東裡社區以志願服務作為新時代公民道德建設的重要抓手，對外引入社會組織參與社區服務，對內培育志願服務隊伍，探索出社區黨委統一領導、社會組織積極協同、群眾廣泛參與的志願服務有效路徑，讓“我為人人、人人為我”蔚然成風。

　　松風東裡社區志願服務形成了1+N+X工作機制。“1”即發揮社區黨委1個軸心作用，將志願服務作為深化黨建引領社區治理的重要載體；“N”即分別成立2個社區志願服務實踐基地，掛牌2個群眾家門口志願服務站，依托群眾骨乾組建起8支常態化活動隊伍；“X”即依托社區黨建網絡、志願服務陣地、社會公益力量所銜接起來的廣大志願者，匯聚整合志願服務資源，蹚出了一條注重組織培育和項目孵化，推動志願服務隊伍健康運行的創新之路。

　　西青區精武鎮小南河村志願者郭振敏，既是致富路上不忘鄉親的能手，又是當地文化志願服務隊骨乾。她牽頭組建了“悅麗舞蹈隊”，自行學習舞蹈知識，編排動作，教給舞蹈隊成員，參加市區鎮表演獲得諸多榮譽，在村內義務演出，豐富村民業餘文化生活，舞出了志願者的時代風采。

　　　　文明實踐有“我” 志願服務紮根

　　習近平總書記指出，志願服務是社會文明的重要標志，是廣大志願者奉獻愛心的重要渠道。以志願者為主體、志願服務為主要形式的新時代文明實踐，日益成為廣大志願者開展中國特色志願服務的廣闊舞臺。

　　北辰區瑞景街道寶翠花都社區探索“五常五送”工作法，即常敲空巢老人門，噓寒問暖送貼心；常串困難群眾門，排懮解難送愛心；常叩重點人群門，溝通疏導送舒心；常守居民小區門，打防管控送安心；常開休閑文明門，和諧追夢送歡心。他們建立了常態化上門摸需求、精准服務送貼心的志願服務機制，成為紮根社區、群眾身邊不走的志願服務力量。

　　濱海新區文明實踐志願服務，結合農村集市聚人氣、便於服務的實際，面向12個涉農街鎮，於當地村鎮“趕大集”的日子，在傳統市集聚集地或新時代文明實踐廣場，開展“一站式”為村民送服務、送溫暖、送文明、送實惠、送健康活動，服務群眾10萬人次。

　　“融藝學院”是津南區雙新街新時代文明實踐志願服務激勵機制“愛心循環服務套餐”的精品。它以“積分兌換教育服務”的激勵形式為志願者提供專業系統的文化藝術類課程，凝聚更多群眾加入志願服務隊伍參與文明實踐，成為社區居民“家門口的藝術大學”。

　　武清區梅廠鎮東陳莊村新時代文明實踐站志願服務開設的“六個課堂”，讓“紅色課堂”鑄精神，“田間課堂”解難題，“線上課堂”添活力，“兒童課堂”育新人，“銀發課堂”傳孝道，“街頭課堂”揚正氣。

　　“朝霞小鑼鼓”是寶坻區朝霞街道所屬10個行政村移風易俗創設的志願服務項目。該項目倡導婚事新辦、喪事簡辦，在減輕村民經濟和精神負擔的同時，傳新風正氣、改陳規陋習，不斷提高群眾的幸福感、獲得感。

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　　　　把心窗打開 讓陽光進來

　　河西區“晨曦”未成年人檢察工作室，在辦理涉未成年人案件的同時，積極參與社會管理創新，推出“小曦姐姐講故事”品牌欄目，為護佑未成年人身心健康成長送法律進校園，開展預防未成年人犯罪的心靈“預警”和乾預工作；依托“河西未檢”公眾號傳播“未檢好聲音”，針對不同年齡階段的未成年人和家長，提供簡單、直接、高效的熱點諮詢；將轄區中學生、大學生請進錄制室，用孩子的聲音講法律，以“沈浸式”“體驗式”授課形式，把心理健康教育與法制教育融通貫通，為提高未成年人身心健康素質做了有益探索。

　　抗擊疫情從“心”出發。寶坻津海婚姻家庭心理服務中心主任張穎，在疫情防控的緊要關頭開通心理疏導志願服務熱線，服務戰疫一線醫護人員家屬和心理障礙群體，累計接聽電話近600人次。她說，作為一名志願者，信任不能辜負。我要以真誠的心靈陪伴，換來“人心”的“穩”“暖”。

　　疫情以來，南開區疾病預防控制中心活躍著一支以“預防疾病，促進健康”為宗旨的志願者團隊。他們開設“南開健康大講堂”，采用線下加線上結合的方式，將每場講座直播鏈接轉發轄區街道、機關、企業等健康教育社群網絡中，紓解恐慌情緒、增強抗疫信心、重塑健康養成，讓群眾觸屏可及，有效擴大了文明健康理念的傳播。

　　　　凝聚志願合力 守望綠水青山

　　水綠天青不起塵，抬頭可見“天津藍”，足不出戶賞津沽美景，這些都是對碧水藍天良好生態環境的期許。天津各類環保志願者、志願服務組織，積極致力於生態環境保護，努力當好津門大地的“綠袖套”。

　　歲月靜好，離不開環保志願者的守護。天津師范大學地理與環境科學學院教師莫訓強，多年致力於“觀”鳥、護鳥事業。他作為北大港濕地的候鳥保護志願者，參與巡護濕地，堅持開展有關鳥類的調研工作。在十多年的堅守中，護鳥已變成了他生活中的一部分，甚至不惜生命來救助受傷候鳥。在他看來，堅守的不僅僅是候鳥遷徙的家園，更是人類自己的未來。

　　2018年，他榮獲“真情天津”年度人物。多年來，他依托網絡平臺“跟著小莫看植物”“植觀世界”和“Earth觀察員”開展線上科普，發表原創科普文章百餘篇，撰寫及參編科普著作3部。2020年9月，莫訓強獲聘為“天津科普大使”。他以“尋芳護鳥”的志願服務故事，成為天津高校青年教師“愛國奮斗 建功立業”的優秀代表。

　　曾獲選全國百名最美生態環保志願者的天津人安旭、張濤、董劍、張佩環，分別是“社區綠鄰居志願團隊”發起人、“綠色之友”項目發起者、“散亂污”企業治理的倡導者和環保教育推廣者。他們共同在生態文明創建實踐、理論研究和宣傳教育等方面做出重要貢獻。如今，在天津736平方公裡的綠色生態屏障范圍和875平方公裡的濕地周邊，有越來越多的像莫老師這樣的“綠色天使”，為天津的海晏河澄、綠水青山，無論陰晴冷暖、風霜雪雨，他們始終腳踩泥土堅定向前。

　　回眸2020，溫暖的目光、溫暖的時刻、溫暖的瞬間，因極不平凡被載入史冊。2021“十四五”開局之年，天津將牢記習近平總書記的囑托，圍繞推進公民道德建設，實施文明創建工程，拓展新時代文明實踐中心建設，健全志願服務體系，廣泛開展志願服務關愛行動，立足新時代新發展階段，展現新作為。（天津市文明辦：郜玨 田曉）