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  物業服務水平與物業費之間的差距一直是“物業”話題糾結的關鍵點。物業公司收不到物業費就不提高服務質量,即使收到了物業費也是應付了事,認真服務的觀點還沒有深入人心。業主總是糾纏物業水平不夠高就拒絕繳納物業費,甚至有人爲了免交物業費強詞奪理無中生有。“雞生蛋、蛋生雞”的問題往往復復將物業公司和業主交織在一起,分不清誰對誰錯。每個人都站在自己的角度,看着別人的缺點,將這一枚霧裏的暗花越看越模糊。

 
 
  物業公司服務水平低下業主不滿意
一場大雨過後突顯萬隆小區積水嚴重
哥本哈根郊外的小區

網友“飛刀削麪”:
  買富力灣的時候,聽說物業不錯。等我搬到富力灣就傻眼了。門口保安嘛都不管,門禁卡長時間不啓用。家裏需要維修的時候,實質性問題根本解決不了。我問直飲水什麼時候能通,告訴我估計還得等一段時間。我就買了一個飲水機,沒過一個月,直飲水通了,我飲水機錢算是白花了。裝個空調,問啥時候能提供吊籃,連個大概的時間都說不清楚。詳細>>>
網友“藥師”:
  我按時交物業費,但是物業的表現就跟大爺一樣。原來20多個保安還巡邏,現在就5個老弱病殘看大門,說是看大門就是門口坐個人,沒事小區裏還能進來小販。電梯裏的燈管都需要我自己換。門禁閉門器壞了不換,門把壞了不換。現在光說不交費,怎麼不看看服務水平呢。一打電話到職能部門投訴上來先問欠費嗎?什麼玩意。詳細>>>
網友“海河搖櫓”:
  我一個月交180塊錢的物業,前幾天鄰居還把18萬的摩托給丟了。這幾天剛入住,小區也是亂七八糟的,有門禁卡也不用。裝個空調,跟物業打聽吊籃的事兒,告訴我吊籃有,但是啥時候能輪到你,不知道,你得等。很多維修,必須是平時修,週末修不了。詳細>>>
網友“woimoto”:
  物業其實是個服務單位,你付出了勞動自然應該收取費用,但是現在有不少的物業拿自己當大爺,收錢的時候不少,但是提供服務的時候就稀里馬虎。物業首先應該端正你的位置,你來到這個小區是提供服務來了,服務好了才能掙好錢。詳細>>>
網友“浪漫花火”:
  那天去我同事家,一個新小區,一個月物業費,在他們那一片新小區裏算最便宜的,才80多塊錢,但是我進了小區一看,雜草重生,大門口也沒保安,覺得還不如我們家那一個月兩塊的了。詳細>>>
網友“彩雲”:
  我們家現在所在的小區,比較老,沒有物業,每月交2元的清潔費,南開環衛清掃小區。原來租住在地華里小區,每月交物業費,冬天下雪基本上無人清掃,需要等待雪自然化。我現在所在的小區,一下雪很快就被清理了。更多觀點>>>

 
 
 
 小區業主總以各種藉口拒交物業費
物業撤了小區變垃圾堆了
不交物業費房主耍橫汽車被砸
網友“外地老坦兒”:
  鄙視不交物業費的。我原來的小區物業費每月很便宜,小區基本服務都有,還有25%的以各種理由不交。物業支撐不下去了,撤了。現在好了,成了無人管理的小區,收廢品的,偷自行車的都來了,亂七八糟,現在是都叫苦不迭,房子也賣不上價了。這真是因小失大,得不償失,根本沒有服務也是商品的概念。詳細>>>
網友“xinchunjie”:
  看看新宜白大道都市桃源小區吧,地鎖滿地都是,草坪和空地也開始鋪磚當車位了,有一部分一樓用戶,不僅把自家周圍公共綠地圈爲己用,甚至綠地以外也一併霸佔,破沙發、地鎖、交通設施隔離帶等,只要是能佔地的,都用上了。詳細>>>
網友“tj_1983”:
  有時是物業確實不負責任,有時候是小區刁民太多,物業就是再認真地服務這幫人也會挑出毛病不交錢,因爲壓根就不想交,總之最終倒黴的是我們這些希望環境好點按時交物業費的人。詳細>>>
網友“老新”:
  水上有個有名的小區叫天嬌苑,把物業趕跑了,結果衛生沒有人做,垃圾遍地,門沒人管,地下車庫大家自己管理,最後才發現是自己吃虧了。“物業服務好了其實會使自己的物產升值”,這個道理是專家總結出來的。詳細>>>
網友“longlongzcl”:
  河東某小區威樂車主由於拒絕繳納物業費,停車堵門導致交通堵塞很長時間,小區物業開放後門讓其他車主通行,威樂車主將車停在門口一夜,轉天汽車就被砸了。更多觀點>>>
 
 
 
  協調物業公司與業主矛盾還需適當條例法規

小區停車被人爲燒燬


網友“wenjia1992”:
  沒有業主會,小區的物業合同誰籤的?沒有物業合同,物業公司憑什麼收費?如果大家都知道這一點,都不交納物業費,物業公司就會主動促成業主成立業主會。所以關鍵問題還是要制定業主和物業公司相互制約的法律規定。現行這種規定,對物業公司來說籤不籤合同都可以強行收費,物業公司的眼裏,業主會可有可無,誰還會自己給自己加一個制約呢?詳細>>>
網友“丁亥三月”:
  天津人,或者是北方人,本身就對往外掏錢買“服務”這個事不太感冒,當然這和人民收入水平、生活水平也都成比例關係的,但是住啥檔次的小區,就該掏錢買啥檔次的服務水平,這都是相輔相成的。再加上物業稍微差一點,老百姓就更覺得非常不值,於是拖欠、不交納物業費,物業公司覺得收不上來錢,於是乎,惡性循環。詳細>>>
網友“在這兒說說”:
  物業管理混亂主要原因是沒有統一規範約束,沒有專門的監管部門監管,政府在這上面也不投入,任憑自由發展,所以物業管理良莠不齊。詳細>>>
網友“gqj815”:
  建議將建立健全小區業主委員會,完善和加強小區的物業管理秩序納入本市2011年20項民心工程的內容。詳細>>>

 
 
  結語:服務的水平好壞很難定義,公說公有理,婆說婆有理。因此建議各居民小區組建好業主委員會,其中充分發揮政府部門的主導作用,除做好宣傳組織工作外,要有堅決貫徹政府的有關規定的決心,採取必要的強有力的行政手段,把工作落到實處。讓每一位居民都擁有一個乾淨整潔順心的生活環境。
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[5044742] 北京市 網友: 於2010-11-04 10:39 發表評論:
大蘇打
[5043717] 天津市 網友: 於2010-11-02 15:01 發表評論:
河北區 福家園小區,當初,小區規劃建設都非常到位,物業和保安也都到位。可是,2年後嘛樣呢?草皮成了斑禿了,一部分草皮也成了菜地了,養貓的也蓋上貓窩了,單元門也退了色了,草皮內到處是狗糞。嚴重的影響到業主的生活質量。
[5043645] 天津市 網友: 於2010-11-02 13:31 發表評論:
我們居住的小區(後廣場匯和家園)現在非常好,是2001的建成的小區。曾經有一段也出現物業下滑的跡象。但在業主委員會與物業公司的合作下。目前,小區行人出入刷卡,汽車收費刷卡出入。車位費由業主委員會審批使用。物業和業主關係處理得很好,物業水平不斷提升!進入了良性循環軌道!關鍵是要相互理解,業主要關注物業公司成本的上升,物業也要盡心做好服務,着作用是相互的!
[5043480] 天津市 網友: 於2010-11-02 09:17 發表評論:
政府部門首先要加強對物業公司的管理!
[5042580] 天津市 網友: 於2010-11-01 09:06 發表評論:
服務過程沒人管理監督,很難評價服務是否到位,所謂的合同也很難真正約束雙方,結果就是惡性循環。不知道這個服務產品質量是怎麼保障的。
本期策劃:北方網·北方論壇 本期責編:馬凱 美術設計:王鑫
 

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